Cinque controlli quando e-commerce e gestionale non sono allineati

Quando un prezzo è sbagliato sul negozio, la causa può essere nel dato di partenza, nella trasformazione o nel trasferimento. Prima di correggerlo a mano conviene seguire il percorso di un prodotto e verificare dove compare la differenza.

Qual è la fonte del dato?

Per ogni informazione deve essere chiaro quale sistema la aggiorna. Il prezzo può arrivare dal gestionale e la descrizione dal PIM. Se più applicazioni modificano lo stesso campo, controlla quale aggiornamento prevale.

Quando è avvenuto l’ultimo trasferimento?

Verifica data, esito e contenuto dell’ultimo invio. Un processo completato senza errori non dimostra da solo che abbia trasferito tutti i prodotti previsti. Confronta alcuni codici tra origine e destinazione.

Come vengono trasformati i valori?

Controlla unità di misura, arrotondamenti, codici delle varianti e associazioni tra campi. Una regola valida per un tipo di prodotto può produrre un risultato sbagliato su un altro.

Cosa succede quando un invio fallisce?

Il sistema deve permettere di capire cosa non è arrivato e come riprovare. Per gli ordini, in particolare, va verificato che un secondo invio non crei duplicati.

Chi riceve la segnalazione?

Un errore registrato ma mai consultato rimane un problema aperto. Definisci chi controlla le anomalie, quali richiedono un avviso e quali informazioni servono per intervenire.